Dépannage général
Obtenir de l’aide
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de Picard, veuillez d’abord consulter les ressources suivantes:
Pour des informations générales sur l’utilisation, consultez la documentation Utiliser Picard et le guide de démarrage rapide illustré.
Lisez la section FAQ pour les questions et problèmes courants.
Consultez les forums de la communauté.
Consultez la page de téléchargement pour une version plus récente de Picard qui pourrait résoudre votre problème.
Si le problème est lié à un plugin, vérifiez les Plugins Picard pour les versions mises à jour du plugin.
Signaler un bogue
Si vous pensez avoir trouvé un bogue, veuillez vérifier si vous utilisez la dernière version de Picard et si le bogue a déjà été signalé dans le bug tracker. Si vous n’êtes pas sûr ou ne souhaitez pas consulter les tickets existants, demandez d’abord sur les forums de la communauté.
Si vous êtes toujours convaincu d’avoir trouvé un nouveau bogue, ouvrez un nouveau ticket fournissant les informations suivantes:
Quelle version de Picard utilisez-vous? (« Affecte la version » dans le formulaire)
Quel système d’exploitation utilisez-vous? (« Environnement » dans le formulaire)
Qu’avez-vous fait lorsque le bogue est survenu?
Que s’est-il réellement passé et à quoi vous attendiez-vous?
Si vous utilisez des plugins, quels plugins avez-vous activés?
Récupération des journaux
Pour de nombreux bogues, cela aide les développeurs à avoir un journal de Picard. Vous pouvez voir le journal en allant dans -d
comme argument de ligne de commande. Si vous utilisez Windows, vous pouvez modifier la cible de votre raccourci ( ) en:
"C:\Program Files\MusicBrainz Picard\picard.exe" -d
Le fait de coller ce journal dans votre message de forum ou votre ticket de bogue peut aider les développeurs et les autres utilisateurs à résoudre votre problème plus rapidement.
Avertissement
N’oubliez pas de supprimer d’abord toutes les informations personnelles et confidentielles telles que l’identifiant d’utilisateur, les mots de passe ou les jetons d’autorisation avant de publier ou de soumettre une sortie de journal.