Algemene problemen oplossen
Hulp krijgen
Als je problemen met Picard hebt, kan je op de volgende plekken hulp vinden:
For general usage information see the Picard gebruiken documentation and the illustrated quick start guide.
Read the FAQ section for common questions and problems.
Raadpleeg het forum.
Kijk op de downloadpagina of er een nieuwe versie van Picard is. Misschien is het probleem daarmee verholpen.
Als je een probleem met een plug-in hebt, kan je op de pagina Picard-plug-ins kijken of er een nieuwe versie van de problematische plug-in is.
Een bug melden
Plugin Issues
If you think you have found a bug in a plugin, you should first check whether you are using the latest version of the plugin. This can be done by going to the page and clicking the Refresh All button. If an update is found for any of your plugins, you can update them from the plugins options page. If there was no update available or you have updated the plugin and are still experiencing the problem, you should report the issue to the plugin author.
If the plugin author has provided a link to report issues, right-clicking the plugin will provide an option to “Report a Bug”. If there is no such option available, you can find the contact information for the plugin author by right-clicking on the plugin in the list and selecting Information from the context menu. This will show you a link to the plugin homepage. When reporting the issue to the plugin author, please provide the following information:
Which version of Picard do you use?
Which version of the plugin do you use?
Which operating system do you use?
Wat je deed toen het probleem zich voordeed
Wat er gebeurde en wat je had verwacht dat er zou gebeuren
Het logboek (op het niveau ‘Foutopsporing’) van de Picard-sessie waaruit het probleem blijkt.
Picard Issues
If you think you have found a bug with Picard itself, please check whether you are using the latest version of Picard and whether the bug has already been reported in the bug tracker. If you’re not sure or don’t want to look through the existing tickets, ask on the community forums first.
Als je er nog steeds van overtuigd bent dat je een nieuwe bug hebt gevonden, open je een nieuwe ticket, waarin je de volgende informatie vermeldt:
Welke versie van Picard je gebruikt (in het formulier onder ‘Affects version’)
Welk besturingssysteem je gebruikt (in het formulier onder ‘Environment’)
Wat je deed toen het probleem zich voordeed
Wat er gebeurde en wat je had verwacht dat er zou gebeuren
Of je plug-ins gebruikt en zo ja, welke
Het logboek (op het niveau ‘Foutopsporing’) van de Picard-sessie waaruit het probleem blijkt.
Waarschuwing
Vergeet niet om vóórdat je logboeken plaatst eerst persoonlijke en gevoelige informatie (zoals gebruikers-ID’s, wachtwoorden en autorisatietokens) uit het logboek te verwijderen.
Een debuglogboek verkrijgen
For many bugs, it helps developers to have a debug log from Picard. You can see the log by going to . You can also get a full debug log, which is better because it contains more detailed information. Pasting this log into your forum post or bug ticket can help developers and other users to resolve your issue more quickly. To retrieve the full debug log:
Start Picard.
Open the log viewer by going to .
Set the log level to Debug using the dropdown control at the bottom of the log viewer window. This will cause all log entries to be captured in the log, including detailed debug information that is not included at higher log levels.
Herhaal wat je deed toen het probleem werd veroorzaakt.
From the log viewer, copy the log output to paste into the forum post or bug ticket. Alternately, you can save the log to a file to attach to your bug report by using the Save As… button.
Sluit het logboek en daarna Picard.
Please see Appendix D: Log Viewer for more information about the log viewer and how to use it.
Een logboek krijgen bij een vastloper
In some cases the problem will cause Picard to crash and not allow you to access the resulting log from the log viewer. You can still generate a log output to attach to your report by starting Picard with the --debug command line option from a command / terminal window (or set the PICARD_DEBUG environment variable) and copying the log output information from the terminal. The steps to follow for each of the supported platforms are:
Windows
Open een opdrachtvenster door in de Windows-taakbalk op het zoekpictogram te klikken en ‘cmd’ in te voeren. Vervolgens start je Picard met de volgende opdracht:
"C:\Program Files\MusicBrainz Picard\picard.exe" --debug
Alle logboekregistraties worden in het opdrachtvenster weergegeven. Kopieer deze tekst en plak hem in je melding.
Notitie
Deze methode werkt alleen als Picard is geïnstalleerd, niet met draagbare versies en versies uit de Windows Store.
macOS
Open eerst op een van de volgende manieren een terminalvenster:
Klik op het Launchpad-pictogram in de Dock, typ in het zoekveld ‘Terminal’ en klik op click Terminal.
Open de map ‘/Applications/Utilities’ in Finder en dubbelklik op ‘Terminal’.
Als Picard bij het installeren in de systeembrede applicatiemap is geplaatst, kan je het programma starten met de volgende opdracht in het terminalvenster:
"/Applications/MusicBrainz Picard.app/Contents/MacOS/picard-run" --debug
Alle logboekregistraties worden in het terminalvenster weergegeven. Kopieer deze tekst en plak hem in je melding.
Linux
Open eerst in je bureaubladomgeving een terminalvenster. Op de meeste systemen doe je dit via het applicatiemenu of door Ctrl+Alt+T in te drukken. Vervolgens start je Picard met de volgende opdracht:
picard --debug
Alle logboekregistraties worden in het terminalvenster weergegeven. Kopieer deze tekst en plak hem in je melding.
Zie ook
Specific situations: Picard start niet op / Er is geen hoesafbeelding / Tags worden niet bijgewerkt of opgeslagen / Files are not being saved / Picard stopte ineens met werken